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Politique de retour

Nous acceptons les retours sous 14 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour.

Les frais d’expédition pour un retour sont forfaitaires et fixés à 14,00 €.
Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Attention : les articles en vente ferme, notamment ceux issus de collections exclusives, ne peuvent pas être retournés.

Conditions d’éligibilité

Pour qu’un article soit admissible au retour :

• Il doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec étiquettes et emballage d’origine.

• Le reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter via le chat automatisé présent sur notre site seraphindelcourt.com

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition et des instructions détaillées.
Tout colis retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles en promotion ou en vente ferme

• Les cartes-cadeaux

• Les produits personnalisés

• Les produits de soins personnels

• Les articles dangereux (liquides inflammables, gaz, etc.)

Produits endommagés ou erreurs de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou erroné, contactez-nous immédiatement via le chat automatisé afin que nous puissions régler le problème au plus vite.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un article différent est d’effectuer un nouvel achat après retour accepté de l’article initial.

Délai de rétractation – Union Européenne

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours, pour tout achat livré au sein de l’UE.
Les conditions de retour restent les mêmes : produit non utilisé, avec emballage et preuve d’achat.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous confirmerons l’approbation ou non du remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d’origine.

Si vous ne voyez pas apparaître le remboursement après 15 jours ouvrables, contactez-nous via le chat automatisé seraphindelcourt.com